En flyvning ble forsinket med mer enn tre timer på grunn av en tidligere rotasjonsforsinkelse. Ved den tidligere rotasjonen ble et kabinbesetningsmedlem syk 45 minutter før avgang. Dette skapte utfordringer da det ikke var tilstrekkelig med vikarer tilgjengelig på grunn av høyt fravær som følge av et stort utbrudd av koronaviruset. Totalt 94 kabinansatte var sykemeldt denne dagen.
Et overraskende utbrudd
Normalt regnes ikke sykdom blant flyselskapets kabinpersonale som en uvanlig omstendighet, ettersom det er en del av flyselskapets normale drift. I denne saken fant imidlertid den norske domstolen at det høye fraværet blant kabinpersonalet på grunn av koronaviruset var en omstendighet utenfor flyselskapets kontroll. Det plutselige utbruddet av sykdommen var avgjørende for rettens avgjørelse. Selv om koronaviruset var godt kjent i 2022, gjorde det plutselige utbruddet av omicron-varianten fraværet så uforutsigbart at de ikke kunne ha forutsett det på forhånd.
iuno mener
Saken bekrefter at plutselig sykdom anerkjennes som en ekstraordinær omstendighet som gjør det umulig å fullføre reisen. Hvis flyselskapet har iverksatt alle rimelige tiltak, kan ikke passasjerene kreve kompensasjon. iuno anbefaler at flyselskapene er oppmerksomme på at sykdom blant kabinpersonalet bare kan anses som en uvanlig omstendighet i spesielle situasjoner.
[Forliksrådets dom av 14. desember 2023 i sak F2023-026881]